Договор публичной оферты


Интернет-магазин MUM.com.ua (далее Интернет-магазин) с одной стороны и заказчик товаров (далее – Покупатель) с другой стороны обязуются соблюдать условия данного Соглашения.

1. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

1.1. Регистрируясь и/или оформляя заказ на сайте MUM.com.ua и/или через мессенджер (Viber/Telegram) Покупатель соглашается с настоящими условиями.

1.2. Личные данные Покупателя не предоставляются третьим лицам, но сохраняются для предоставления услуги продажи товаров, представленных на нашем сайте. Интернет магазин MUM.com.ua оставляет за собой право использовать данную информацию в маркетинговых целях (анализ данных о продажах товаров, сегментация клиентов, анализ посещаемости сайта, рассылка клиентам).

1.3. Регистрируясь на сайте MUM.com.ua, Покупатель соглашается предоставить достоверную и точную информацию о себе и своих контактных данных.

1.4. В результате регистрации Покупатель получает логин и пароль, за безопасность которых несет ответственность. Покупатель также несет ответственность за все действия под своим логином и паролем на сайте MUM.com.ua. В случае утери регистрационных данных Покупатель обязуется сообщить нам об этом.

1.5. Покупатель имеет право запросить, изменить или удалить свои персональные данные. Для этого Покупателю необходимо заявить соответствующее требование, направив его на соответствующий контактный адрес, указанный на сайте, или позвонив по телефону указанному на MUM.com.ua, если другого самостоятельного способа запроса, изменения или удаления персональных данных не предусмотрено техническими возможностями сайта.

2. ПРИЁМ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ

2.1. Заказы принимаются посредством сайта MUM.com.ua, а также по телефону указанному на сайте или в мессенджере (Viber/Telegram).

2.2. Если заказ сделан посредством сайта в рабочее время (понедельник-пятница 10.00-19.00, суббота 11.00-15.00) представитель интернет-магазина подтверждает оформление заказа в течении часа. Если заказ сделан в нерабочее время, выходные или праздничные дни, представитель интернет-магазина свяжется с Покупателем в ближайшее рабочее время.

2.3. После размещения заказа Покупатель получает сообщение на указанный при регистрации электронный адрес о том, что его заказ принят автоматической системой управления заказами и в скором времени с ним свяжется представитель Интернет-магазина для оформления заказа, проверки наличия заказываемых товаров и уточнения условий оплаты и доставки.

2.4. Заказ не считается оформленным, если Покупатель не прошел этап подтверждения заказа представителю Интернет-магазина по телефону (Покупатель не отвечает на звонок, находится вне зоны действия сети) либо через мессенджер (Viber/Telegram).

3. ДОСТАВКА И ОПЛАТА

3.1 Условия оплаты и доставки товаров Покупателю регламентируются разделом "доставка и оплата".

3.2. Покупатель понимает о возможности возникновения ситуации, при которой на доставку потребуется больше 3 рабочих дней (отсутствие свободных машин, доставляющих заказы Интернет-магазина, и др.) или доставка будет вообще временно невозможна. При этом Интернет магазин MUM.com.ua не принимает на себя никаких обязательств по возмещению каких-либо убытков Покупателя, связанных с несвоевременной поставкой заказа. Если Покупателя не устраивают сроки поставки, он имеет право отказаться от заказа.

3.3. Если покупатель оформляет заказ на товар, которого нет в наличии на складе, но он доступен "под заказ", то сроки доставки увеличиваются и составляют от 3 до 14 рабочих дней. 

3.4. Для заказа товаров "под заказ" взимается обязательная предоплата в размере 10% от стоимости заказа, но не менее 500 грн.

4. ОБМЕН И ВОЗВРАТ

4.1. Условия обмена и возврата регламентируются разделом "обмен и возврат".

4.2. Обмен и возврат товаров, которые привезенны покупателю индивидуально под заказ, возможен только при наличии брака/производственного дефекта. 

5. ВЫПИСКА ЧЕКА

5.1. Расходную накладную на товар Покупатель получает по требованию, для этого Покупатель должен уведомить о желании получить расходную накладную менеджера интернет-магазина либо написать об этом в комментарии к заказу.

6. ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН

6.1. Для товаров предусматривающих гарантийные обязательства выдается гарантийный талон. Если такой товар доставляется транспортной компанией Новая почта – гарантийный талон выписывается исключительно по просьбе Покупателя. Если такая просьба не поступила, интернет-магазин MUM.com.ua в праве не вложить гарантийный талон в посылку.

6.2. Гарантийный ремонт осуществляется сервисными центрами. Интернет магазин MUM.com.ua не осуществляет гарантийный ремонт, контактную информацию о сервисных центрах предоставляет по требованию клиента.

7. УСЛОВИЯ СОГЛАШЕНИЯ

7.1. Интернет магазин MUM.com.ua оставляет за собой право изменять условия данного Соглашения, при этом обо всех принципиальных изменениях в Соглашении Интернет магазин MUM.com.ua обязуется предупредить Покупателя по электронной почте, а Покупатель не возражает получать от Интернет магазина сообщения такого рода.

7.2. Интернет магазин MUM.com.ua должен предоставлять в свободном доступе для Покупателя условия данного Соглашения на своем сайте.

8. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Интернет магазин MUM.com.ua в любое время без уведомления может вносить изменения в материалы и услуги, предоставляемые на этом сайте, а также в упомянутые в них продукты и цены. Интернет магазин MUM.com.ua ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой ущерб (включая, но не ограничиваясь ущербом от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности), возникший вследствие использования, невозможности использования или результатов использования этого сайта.